Garantie des smartphones reconditionnés
Un smartphone reconditionné vendu par Feexo est testé en atelier, puis couvert par deux garanties qui s'additionnent. Voici ce qu'elles couvrent et comment les utiliser.
SAS KDJ (Feexo) | 1 Rue Antoine Idrac, 31000 Toulouse | Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
En bref
- La garantie légale de conformité dure 2 ans. Elle s'applique de plein droit à tout smartphone acheté chez nous.
- Notre garantie commerciale Feexo dure 12 mois. Elle s'ajoute à la garantie légale, sans la remplacer.
- Une panne ou un appareil qui ne correspond pas à son annonce relève de ces garanties, pas des conditions de retour.
La garantie légale de conformité : 2 ans
Tout professionnel doit vous livrer un appareil conforme à ce qui a été annoncé, neuf comme d'occasion. La loi vous protège pendant 2 ans à compter de la délivrance de l'appareil. Cette garantie est gratuite et ne dépend d'aucune option.
Sur un appareil d'occasion, un défaut apparu dans les 12 mois suivant l'achat est présumé exister au moment de la vente.
En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si ni l'un ni l'autre n'est possible, ou si cela n'aboutit pas dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement.
Cette garantie est prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'applique aussi.
La garantie commerciale Feexo : 12 mois
Elle s'ajoute à la garantie légale, sans jamais la remplacer. Elle couvre les pièces et la main d'œuvre : en cas de panne matérielle pendant ces 12 mois, nous réparons ou remplaçons l'appareil sans frais.
Elle ne couvre ni la casse, ni l'oxydation, ni les interventions réalisées par un tiers après la vente.
Comment utiliser la garantie
Apportez l'appareil à la boutique avec votre facture, ou écrivez-nous ou appelez-nous avant de venir. Notre atelier examine l'appareil, vous explique ce qu'il constate et vous propose la solution.
Vous avez simplement changé d'avis ? Ce n'est pas une garantie : voyez nos conditions de retour.